Envios
Sabemos que tienes muchas ganas de recibir tu paquete, así que apenas recibimos tu pedido ¡nos ponemos a ello!
Nuestros paquetes salen a partir de las 19hrs de la tarde, así que si realizas tu pedido en 48/72 horas.
Cambios y devoluciones
¡Queremos que al recibir tu paquete, estés feliz y satisfecha de tu compra!
Pero si por algún motivo no es así haremos lo posible para poder ayudarte y compensar este "pequeño" imprevisto.
Dispones de 15 días naturales desde la fecha de compra para devolver todo tu pedido o solamente un producto.
Si uno o algunos de los producto que has recibido llega defectuoso o dañado, te pedimos que nos envíes un e-mail a perfumeriaraquel82@gmail.com con toda la información posible (puedes incluirnos alguna foto para que veamos mejor cuál ha sido el problema) y te contestaremos lo antes posible para poder tramitar un cambio con otro producto o la devolución del importe. Sin costes de envío adicionales.
En el caso que la devolución se realiza por otras razones como: error en el producto, cambio de opinión, etc.; los gastos de envío los asumirá el cliente con el embalaje original del producto/s.
El reembolso del importe del producto o del pedido se realizará de la misma manera que fue abonado (tarjeta o transferencia bancaria) descontando los gastos de envío.
Pago
En Perfumería Raquel intentamos que tu experiencia de compra sea lo más fácil, tranquilo y seguro para ti.
- PAGO CON TARGETA DE CRÉDITO/DÉBITO :
A través de nuestra plataforma, podrás insertar directamente el número de tarjeta y todos los datos necesarios para proceder con el pago.
En caso de que necesitéis factura, por favor podéis solicitarla via e-mail a perfumeriaraquel82@gmail.com indicando los datos necesarios para cumplimentar el documento.